よくあるご質問

商品に関して

掲載されている商品は仮設工業会認定品でしょうか？

仮設工業会の認定制度が設けられている部材に関してはすべて認定されております。
以下URLより認定証のpdfをダウンロード可能ですので、ご自由にご利用ください。
認定証：https://sanyeikogyo.com/wp-content/themes/sanyeikogyo/doc/certificate_kusabi-ashiba.pdf

サイトにのっていない商品も購入可能でしょうか？

弊社が取り扱っている商品に関しましては可能でございます。お気軽にお問い合わせください。

他社製品と互換可能でしょうか？

クサビ式足場の同じタイプであれば可能ですが、商品画像を確認の上お気軽にお問い合わせください。

ご購入に関して

商品や配送日時など、注文内容の変更はできますか？

ご決済完了後の変更はできませんが、決済完了前の変更は承っておりますので、お気軽にお電話かお問合せページまでご連絡ください。

注文した商品が届きません。

配達予定日を過ぎても届かない場合は、お問い合わせページまでご連絡ください。

返品は可能でしょうか？

【商品に明らかな破損があった場合】
お届けした商品に使用上、もしくは安全上に明らかに不良がある場合に限り、返品交換対応をさせていただきます。※当社の責による場合、返送費用は当社にて負担させていただきます。
 

【お客様のご都合による返品】
商品出荷後はお客様都合でのキャンセル・返品・交換はできません。※メッキの艶、少量のバリ、ほこりの付着、段ボールケースのへこみ等の返品対象ではありませんのであらかじめご了承ください。

海外からの購入は可能でしょうか？

大変申し訳ございません。日本国内からのみのご注文に限らせていただきます。（日本国内でも離島など、一部ご配送が不可となる地域がございますのでご了承ください。可否に関してはご確認ください。）

どれくらいで納品可能ですか？

お引取りの場合決済完了の翌営業日から、配送の場合は2～5営業日を目途にお考えください。

個人でも購入は可能でしょうか？

建設、土木、足場、塗装など足場にかかわる個人事業主様からのご購入は可能です。

領収書の発行は可能でしょうか？

基本的には銀行振込控を領収書としていただいておりますが、ご要望の場合は問合せ窓口よりお問合せください。

お支払いに関して

クレジットカードは利用可能でしょうか？

あいにくクレジットカード払いは承っておりません。銀行振込（前払い）もしくは掛け払い（12月中旬開始予定）のいずれかからご選択ください。

引き取り時に現金手渡しは可能でしょうか？

大変恐縮ではございますが不可でございます。銀行振込（前払い）もしくは掛け払いのいずれかからご選択ください。

会員登録・ログインについて

登録確認メールが届かない

以下のような場合、確認メールが届かない場合がございます。
・メールアドレスに誤りがある。
・メールボックスの容量オーバー。
・メール振り分け設定等で、URL付きメールを受信制限されている場合。等

登録内容を変更するにはどうしたらいいでしょうか？

マイページの「会員情報変更」にてご変更いただけます。ログインし、マイページにてご変更をお願い致します。

IDやパスワードを忘れてしまった

【ログインパスワードがご不明の場合】
ログインパスワードをお忘れになった場合は、ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」から手続きください。ご登録メールアドレスへ、お知らせメールをお送りさせていただきますので、再設定をお願いします。

 

【ログインIDがご不明の場合】
ご登録いただいているメールアドレスがIDとなります。ご登録いただいているアドレスがご不明の場合は、お問い合わせくださいますようお願いいたします。